Publikumsservice
- En håndbog om at arbejde med kundeservice i kulturbranchen

Underoverskrift

  • Publikumsservice - en håndbog om at arbejde med kundeservice i kulturbranchen

    ”En af bogens mange styrker er, at den henvender sig direkte, i målrettede afsnit, med konkre­te handlingsanvisninger til alle niveauer i kulturinstitutionen. Bogen opfylder dermed et stigende behov hos kulturinstituti­onerne, der netop efterspørger konkret viden og anvisninger, der let kan omsættes til handling i en travl hverdag.”

    Erik Als

    Vicedirektør for Museer og Slotte

    Nationalmuseet

    Click here to edit text
  • Bogens 1. akt handler om basis kundeservicetræning i kulturbranchen.
    Klik her for at redigere teksten.
  • Bogens 2. akt. handler om at skabe en servicekultur, så god kundeservice bliver en naturlig del af kulturstedets DNA.
    Klik her for at redigere teksten.
  • Bogens 3. akt. handler om at kortlægge publikums besøg, fra behovet for en kulturel oplevelse starter til publikum igen står ude på parkeringspladsen.
    Klik her for at redigere teksten.
  • Forfatter Maria Christensen
    Klik her for at redigere teksten.
< >

Publikumsservice - en håndbog om at arbejde med kundeservice i kulturbranchen viser, hvordan vejen til sorte tal og trofaste kunder for kultursteder som teatre, musikhuse, biografer og museer også går gennem god publikumsservice. Forfatteren, Maria Christensen, har mere end 20 års erfaring i kulturbranchen, senest som leder for drift og publikumsservice på Kronborg Slot. I bogen Publikumsservice deler hun ud af sin viden og erfaring til alle medarbejdere – fra foyermedarbejdere over teamlerede til chefer, og giver konkrete værktøjer til, hvordan det at arbejde med at opnå god publikumsservice nemt kan lægges ind i de daglige rutiner. 


Forordet er skrevet af Erik Als, Vicedirektør for Museer og Slotte, Nationalmuseet. 


Bogen sælges online her:
Skriveværkstedet.dk      Saxo.com      Bog&idé      Plusbog.dk    imusic.dk



______________________________________________________________________________________________________________________






Få 9 bud på COVID-19 publikumsservice her:
COVID-19 anbefalinger



______________________________________________________________________________________________________________________



 Presse:
__________________

     Forfatter og forlag:
___________________

D. 12. maj blev Maria Christensen 

interviewet i radioprogrammet Kulturen på P1 om, hvorfor hun har skrevet bogen. 


Hør interviewet her (starter 00.12.20 inde i programmet):

Kulturen på P1 - 12. maj 2020


_____________________________________

"Det at arbejde med at højne en virksomheds kundeservice er altid en god forretning, og det gælder selvfølgelige også kulturbranchen"
- Maria Christensen

Læs mere om baggrunden og motivationen
for at skrive bogen her:
Om Maria Christensen


_____________________________________



Facebook
“Man kan gøre rigtig meget på et budget på nul kroner”
Maria Christensen blev interviewet af journalist Birgitte Rahbek fra Kulturmonitor i forbindelse med udgivelsen af bogen.

Læs hele interviewet her:

______________________________________



Hent pressemeddelse, Q&A samt billeder på
denne side:
Presse


Læs mere om forlaget 1stBalconyBooks her: 

Om 1stBalconyBooks



____________________________________




Virksomheden Skriveværkstedet har hjulpet med tilblivelsen af bogen i alle faser, lige fra udvikling til lancering og PR.


Læs mere om Skriveværkstedet og deres tilbud her:

Skriveværkstedet

SoMe:
_____________________

Facebook

Følg med på Facebook og få løbende uddrag, anbefalinger til publikums-service arbejdet, baggrundsviden
og citater fra bogen

Publikumsservice på Facebook:


______________________________________



Forlaget 1stBalconyBooks på Linkedin.

Følg linket her




______________________________________________________________________________________________________________________